Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre notre société et tout client souhaitant acquérir un menu animé personnalisé pour écran. La prestation inclut la création du menu et une animation d’introduction, livrés sous format MP4 par email. Seule la vidéo finale au format MP4 sera livrée au client. Les photos et autres éléments visuels utilisés pour créer la vidéo ne seront pas fournis séparément.
2. Commande et Paiement
- Confirmation de Commande : Toute commande est validée dès la réception du paiement intégral. Le paiement s’effectue par carte bancaire à distance.
- Documents Fournis : Le client doit fournir toutes les informations nécessaires, notamment les cartes, menus, et textes, au format Word, Excel ou par email.
- Réflexion du Projet : La carte fournie doit être définitive et bien réfléchie avant la validation finale.
3. Livraison
- Délai de Livraison : Une fois le projet validé par le client, la vidéo finale au format MP4 est livrée par email.
- Personnalisation : Pour éviter toute revente ou copie, chaque vidéo est nominative et inclut le nom du restaurant sur l’écran.
4. Modifications et Frais Supplémentaires
- Modifications Après Validation : Toute modification demandée après validation finale sera facturée 50€ par écran.
- Exclusivité de la Livraison : Seule la vidéo finale sera livrée, aucun fichier source ou élément visuel distinct (photos, images, etc.) ne sera transmis au client.
5. Remboursement et Conformité
- Absence de Remboursement : Une fois la commande validée et le travail effectué par notre graphiste, aucun remboursement n’est possible.
- Exception : Un remboursement pourra être envisagé uniquement en cas de non-conformité manifeste du produit livré avec les termes de la commande initiale.
6. Communication et Suivi
- Échanges et Validation : Les échanges pour la validation du projet se feront par email et par téléphone.
- Suivi de Commande : Un(e) commercial(e) prendra contact avec le client pour recueillir les informations nécessaires et assurer le bon déroulement de la commande.
7. Droits et Restrictions
- Protection de l’Œuvre : Chaque écran est nominatif et destiné à un usage exclusif par le client. Toute revente, duplication ou utilisation non autorisée des vidéos est interdite.
8. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et en accepter tous les termes sans réserve.